文章最後更新日期: 2023 年 2 月 7 日
行銷到底是什麼?怎麼做?
為什麼投廣告總是沒有效果?
如果你有這些煩惱,代表可能你對行銷不太了解、或方向可能錯了。
這篇我把複雜艱澀的行銷理論們,
盡可能用白話的方式寫出來,讓你看懂行銷的本質是什麼、破除行銷常有的迷思。
希望能讓更多人了解「行銷」,朝正確的方向努力吧:)
一、到底行銷是什麼?
在開始細細分享什麼是行銷前,關於行銷先分享我最喜歡的一句話:
「發現還沒被滿足的需求,並且滿足它。」
很多人認為行銷,就是單純把產品「賣」給消費者,是一種推銷的過程。
如果你這麼想,那你可能錯了。
回想一下自己的經驗裡,
當我們被推銷時,心裡應該都想趕快結束,不太喜歡這種「被推銷」的感受;
然而,以行銷來說,現代生活中我們其實無時無刻都在「被行銷」,而我們卻不會常常有不舒服的感受。
到底為什麼呢?而這兩者又有什麼差別?
其實很簡單,差別最大處就在於:【我們究竟對它有沒有產生興趣與需求】
因為「推銷」是把產品硬塞給你,不論你喜不喜歡、需不需要。(一種你喜不喜歡關我屁事的概念 XD)
而行銷,則是以你的需求為出發點,透過行銷來滿足和回應你的需求,甚至可說是「創造」你的需求。
★想知道什麼叫「創造需求」嗎?可以看看這段華爾街之狼片段,是非常好的範例呢。
(資料來源:《華爾街之狼 The Wolf of Wall Street》)
二、如何開始行銷第一步?
既然懂了行銷和推銷的差異,那麼可以試著思考看看:
✦ 你要做的,到底是「行銷」?還是「推銷」?
我相信大部分人應該選的都是「行銷」,畢竟真的很少人喜歡一直被推銷不需要的產品。
但我們自己希望對他人行銷的時候,究竟用的是行銷的角度?還是推銷的角度呢?
所以,該如何開始行銷第一步?
思考顧客的需求是什麼?以及怎麼幫助顧客解決問題。
這句話是我經常放在心上的,也是這個教學網站之所以誕生的理由哦:)
例如:
冬天到了身體很容易覺得冷,發熱衣因此誕生了。
出門在外手機電池常常沒電,行動電源因此誕生了。
現代人懶得出門吃飯,Uber Eats 和 foodpanda 因此誕生了。
又或者我發現很多中小企業想投廣告卻沒資源、不知道該怎麼做,tinalinofficial.com 因此誕生了。
這些例子,核心都在解決人的問題。
而你也可以開始思考:
✦ 你的產品或服務,能幫顧客解決什麼問題呢?
這,就是行銷的本質。
三、行銷漏斗(Marketing Funnel)
說到行銷,就不能不提鼎鼎大名的行銷漏斗,可說是萬年不敗款啊。
任何行銷人都必須要會的就是它了!!
為什麼稱為「行銷漏斗」?
因為每到下個階段,就會像漏斗般的流失掉一些人啊~~
經典行銷漏斗就像下圖這樣。
消費者會先認識品牌,接著和品牌互動、慢慢對產品產生興趣,經過多方考慮比較決定購買,最後才會真正完成購買訂單(轉換)。
但隨著現代人越來越重視消費體驗(會員經營的重要性),還有社群力的崛起(口碑),行銷漏斗已經慢慢轉變為蝴蝶型囉。
蝴蝶型的重點在於「已經購買過的舊客」,如何維持住現有客戶、並盡可能擴大,是品牌很重要的課題。
很多顧客會因為後續產品體驗、售後服務等因素,慢慢轉變為忠誠顧客、持續回頭購買(這是很有價值的舊客),甚至還可能會主動幫品牌在社群擴大分享、創造口碑。
四、我需要下廣告嗎?
說到底,行銷的本質是在滿足人的需求,這也是為什麼大家都說「內容行銷」如此重要的原因了。
那麼「廣告」呢?又扮演什麼樣的角色?
廣告不是仙丹,不是下了廣告就一定賺錢,最終你的產品和品牌才是重點。
永遠要記得,好東西人人搶;
但爛東西就算不斷放到你面前,不會買就是不會買啊~~(攤手)
現在你可能會想,那這樣還要下廣告嗎?
有了好的產品和品牌,可以讓你的廣告投放效益倍增;
有了好的廣告投放,則可以讓你的產品和品牌大幅擴展業績。
這兩者是魚幫水、水幫魚,相輔相成。
我認為好的廣告投放是一種「推進器」,可以用更短的時間讓更多人認識你的品牌,幫助你用最低的廣告成本、取得最大的利潤。
如果你希望更快速擴大你的事業,我想你會需要廣告來幫助你的:)
※溫馨小提醒:
記得一定要先準備好你的品牌、產品和內容,並且長期、持續地經營,再來下廣告哦!
五、結論
這篇盡量用白話淺顯易懂的方式,傳遞我認為最重要的行銷本質和概念,希望能透過這篇讓更多人懂「行銷」的真正本質是什麼。
之所以會想寫這篇主要是發現,真的很多客戶對行銷都一知半解啊!!
也因爲這樣常常會有錯誤的期待,以為投廣告就一定會賺錢;甚至我還曾遇過找我代操廣告,我了解客戶品牌現況後,真心建議他先不要投廣告,也同時提供了目前品牌需要調整的方向,建議要先把品牌和內容經營好。
結果客戶還是堅持要投,認為只要投廣告就萬事 OK 了…(苦笑)
對了~
如果你對行銷真的很有興趣、想了解更多專業知識,我非常推薦你看這本書—【行銷4.0】。
這是行銷學之父 Philip Kotler 的知名著作,也是我目前唯一看過 3 遍以上的行銷書,看完相信你會有很多收穫哦:)
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By 廣告小姐 Tina