文章最後更新日期： 2023 年 3 月 22 日
很多品牌常常在問：到底要怎麼透過 FB 廣告，開發潛在顧客名單呢？覺得在官網收集名單不太順利，有沒有什麼其他做法？答案是：「有的！」
在這篇會與你分享業界使用最常見、最有效的兩種潛在顧客名單收集方式，同時比較兩者之間的優缺點，收集名單的注意事項和建議做法，幫助你拓展事業！
✦ 有興趣的一起往下看吧：）
一、開始收集潛在顧客名單前，你要知道的事！
首先，要先了解收集潛在顧客名單，它代表的是個人資料的分享。
因此品牌需要「為顧客保護資料」，並且在合適的範圍內做運用，是非常基本品牌應該要有的素養哦～
而這和一般電商做推廣、線上逛產品，在性質上也有非常大的差異。
「當顧客願意留下個人資料給品牌的時候，通常代表已經具備一定的興趣了！」
網路無法像人一樣即時為品牌做解說，建議不論是透過官網還是社群平台等，線上的品牌服務內容一定必須要先完善（不然誰敢留資料呢～）
在品牌內容都準備充足的情況下，我們就可以利用廣告來收集潛在顧客名單囉！
二、FB 廣告常見的 2 種名單收集方法
第１種：使用「開發潛在顧客」目標（直接在臉書收集）
所謂「開發潛在顧客」，顧名思義就是為了收集潛在顧客名單的一種 Facebook 廣告目標。
你不需要有自己的官網，只要有 Facebook 粉絲團，就可以直接透過 FB 來收集你的潛在顧客名單哦！
因此，在業界也有不少人直接稱呼它為「名單型廣告」（俗稱說法）。
【實際應用流程】
- 顧客看到廣告，產生興趣
- 點擊會展開「FB 系統填單頁面」
- 顧客開始填單（＊這裡如果 FB 有輸入個人基本資料，系統會自動帶入）
- 顧客填單完成，顯示「感謝頁」
第２種：使用「轉換」目標（在官網收集）
如果品牌有自己的官方網站，也可以透過官網來收集名單，此時會使用的便是「轉換廣告」。
主要和名單型廣告差異是在，用戶點擊後會直接進入官網進行瀏覽，可以更認識品牌商品／服務～
但同時由於填單的項目都要「手動輸入」，通常對顧客來說更為繁雜。因此在填單的過程中，流失率也容易因此提高喔！
※溫馨小提醒：在投放廣告之前，Facebook 的像素（Pixel）請務必要確實安裝，才追蹤得到之後的廣告成效哦！
【實際應用流程】
- 顧客看到廣告，產生興趣
- 點擊會展開「官網」
- 顧客瀏覽官網，才開始填單（＊所有資料要客人自行一一填寫）
- 顧客填單完成，顯示「感謝頁」
三、實務應用的優缺點比較
從上述介紹兩者的【實際應用流程】中可以發現到，「名單型廣告」和「官網轉換名單」的差異主要有兩點：
1. 點擊後的展開頁面的不同
2. 填單資料是否會自動帶入
「名單型廣告」因為是 Facebook 原生系統內的功能，系統會自動帶入基本資料（這是超級大優勢！）
同時，加上沒有跳轉頁面的關係，對顧客來說使用上會非常方便簡易，填單完成率通常會比較高。
而這也是導致缺點的原因，因為系統自動帶入資料的關係，常常有時我們留在 Facebook 上的資料都「過時」了…
當顧客送出名單時如果沒有稍加留意，品牌很可能會得到一筆無效的名單。
反觀來說，「官網轉換名單」因為沒有名單型廣告的便利性，顧客通常是經過蠻漫長的瀏覽過程才填單的，因此流失率會大大提高！（這是硬傷～）
但值得注意的是，也因為這樣層層過濾的特性，填單完成的顧客相對來說對品牌會更有興趣，最後，通常經由官網完成填單的顧客價值，會比名單型來得高哦！
【重要特性比一比】
■ 收集方便性（名單的收集方式）：名單型廣告＞官網轉換名單
■ 名單完成率（名單的量）：名單型廣告＞官網轉換名單
■ 平均顧客價值（名單的質）：名單型廣告＜官網轉換名單
四、注意事項＆建議做法
■ 名單型廣告資料只會保留 90 天，超過後會被系統自動刪除，這點要特別留意囉！
（建議最好定期下載，下載方式請參考：《從廣告管理員下載名單型廣告的潛在顧客資料》、《Download Your Leads Data from Facebook Business Suite》）
■ 官網轉換名單請一定要裝好 Facebook Pixel ，否則後續會無法追蹤到廣告成效哦～
■ 不論使用哪種方式，注意填單的項目不要太長，一般建議最多 5～10 個即可。
■ 要知道，每多一個填單的項目，流失率就會跟著提高，因此名單內容越簡便越好（只收集最最最必要的！）
■ 第一次接觸建議先留下必要資料，細部資料可以再之後跟顧客培養信任、做會員深度經營時，再一點一滴補齊就好喔。
五、小結
這篇介紹 Facebook 廣告最常用的兩種收集名單方式，當然 Instagram 也是完全適用的哦！
順帶一提，除了這兩者之外，現在也有蠻多品牌在做「對話式商務」，也就是透過「Messenger（訊息）」來收集名單，非常方便！
不過這種做法因為大多都會串聊天機器人（Chatbot），對品牌來說可能比較不熟悉，我認為目前還沒成為主流收集名單的方式。
如果你是新創品牌，或想嘗試比較新的行銷手法，或許可以嘗試看看用「訊息」來收集潛在顧客名單的新方法囉！
希望今天分享的內容對你有幫助，也歡迎留下你的想法，或追蹤我的個人品牌 IG 和我互動，我們下次見：）
★資料來源：Facebook 官方說明中心《關於名單型廣告》＆我的腦袋
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By 廣告小姐 Tina