文章最後更新日期： 2023 年 2 月 7 日
行銷到底是什麼？怎麼做？
為什麼投廣告總是沒有效果？
如果你有這些煩惱，代表可能你對行銷不太了解、或方向可能錯了。
這篇我把複雜艱澀的行銷理論們，
盡可能用白話的方式寫出來，讓你看懂行銷的本質是什麼、破除行銷常有的迷思。
希望能讓更多人了解「行銷」，朝正確的方向努力吧：）
一、到底行銷是什麼？
在開始細細分享什麼是行銷前，關於行銷先分享我最喜歡的一句話：
「發現還沒被滿足的需求，並且滿足它。」
很多人認為行銷，就是單純把產品「賣」給消費者，是一種推銷的過程。
如果你這麼想，那你可能錯了。
回想一下自己的經驗裡，
當我們被推銷時，心裡應該都想趕快結束，不太喜歡這種「被推銷」的感受；
然而，以行銷來說，現代生活中我們其實無時無刻都在「被行銷」，而我們卻不會常常有不舒服的感受。
到底為什麼呢？而這兩者又有什麼差別？
其實很簡單，差別最大處就在於：【我們究竟對它有沒有產生興趣與需求】
因為「推銷」是把產品硬塞給你，不論你喜不喜歡、需不需要。（一種你喜不喜歡關我屁事的概念 XD）
而行銷，則是以你的需求為出發點，透過行銷來滿足和回應你的需求，甚至可說是「創造」你的需求。
★想知道什麼叫「創造需求」嗎？可以看看這段華爾街之狼片段，是非常好的範例呢。
（資料來源：《華爾街之狼 The Wolf of Wall Street》）
二、如何開始行銷第一步？
既然懂了行銷和推銷的差異，那麼可以試著思考看看：
✦ 你要做的，到底是「行銷」？還是「推銷」？
我相信大部分人應該選的都是「行銷」，畢竟真的很少人喜歡一直被推銷不需要的產品。
但我們自己希望對他人行銷的時候，究竟用的是行銷的角度？還是推銷的角度呢？
所以，該如何開始行銷第一步？
思考顧客的需求是什麼？以及怎麼幫助顧客解決問題。
這句話是我經常放在心上的，也是這個教學網站之所以誕生的理由哦：）
例如：
冬天到了身體很容易覺得冷，發熱衣因此誕生了。
出門在外手機電池常常沒電，行動電源因此誕生了。
現代人懶得出門吃飯，Uber Eats 和 foodpanda 因此誕生了。
又或者我發現很多中小企業想投廣告卻沒資源、不知道該怎麼做，tinalinofficial.com 因此誕生了。
這些例子，核心都在解決人的問題。
而你也可以開始思考：
✦ 你的產品或服務，能幫顧客解決什麼問題呢？
這，就是行銷的本質。
三、行銷漏斗（Marketing Funnel）
說到行銷，就不能不提鼎鼎大名的行銷漏斗，可說是萬年不敗款啊。
任何行銷人都必須要會的就是它了！！
為什麼稱為「行銷漏斗」？
因為每到下個階段，就會像漏斗般的流失掉一些人啊～～
經典行銷漏斗就像下圖這樣。
消費者會先認識品牌，接著和品牌互動、慢慢對產品產生興趣，經過多方考慮比較決定購買，最後才會真正完成購買訂單（轉換）。
但隨著現代人越來越重視消費體驗（會員經營的重要性），還有社群力的崛起（口碑），行銷漏斗已經慢慢轉變為蝴蝶型囉。
蝴蝶型的重點在於「已經購買過的舊客」，如何維持住現有客戶、並盡可能擴大，是品牌很重要的課題。
很多顧客會因為後續產品體驗、售後服務等因素，慢慢轉變為忠誠顧客、持續回頭購買（這是很有價值的舊客），甚至還可能會主動幫品牌在社群擴大分享、創造口碑。
四、我需要下廣告嗎？
說到底，行銷的本質是在滿足人的需求，這也是為什麼大家都說「內容行銷」如此重要的原因了。
那麼「廣告」呢？又扮演什麼樣的角色？
廣告不是仙丹，不是下了廣告就一定賺錢，最終你的產品和品牌才是重點。
永遠要記得，好東西人人搶；
但爛東西就算不斷放到你面前，不會買就是不會買啊～～（攤手）
現在你可能會想，那這樣還要下廣告嗎？
有了好的產品和品牌，可以讓你的廣告投放效益倍增；
有了好的廣告投放，則可以讓你的產品和品牌大幅擴展業績。
這兩者是魚幫水、水幫魚，相輔相成。
我認為好的廣告投放是一種「推進器」，可以用更短的時間讓更多人認識你的品牌，幫助你用最低的廣告成本、取得最大的利潤。
如果你希望更快速擴大你的事業，我想你會需要廣告來幫助你的：）
※溫馨小提醒：
記得一定要先準備好你的品牌、產品和內容，並且長期、持續地經營，再來下廣告哦！
五、結論
這篇盡量用白話淺顯易懂的方式，傳遞我認為最重要的行銷本質和概念，希望能透過這篇讓更多人懂「行銷」的真正本質是什麼。
之所以會想寫這篇主要是發現，真的很多客戶對行銷都一知半解啊！！
也因爲這樣常常會有錯誤的期待，以為投廣告就一定會賺錢；甚至我還曾遇過找我代操廣告，我了解客戶品牌現況後，真心建議他先不要投廣告，也同時提供了目前品牌需要調整的方向，建議要先把品牌和內容經營好。
結果客戶還是堅持要投，認為只要投廣告就萬事 OK 了…（苦笑）
對了～
如果你對行銷真的很有興趣、想了解更多專業知識，我非常推薦你看這本書—【行銷4.0】。
這是行銷學之父 Philip Kotler 的知名著作，也是我目前唯一看過 3 遍以上的行銷書，看完相信你會有很多收穫哦：）
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By 廣告小姐 Tina